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公务员面试技巧:论统筹协调答题方法

“万军之中取上将首级如探囊取物”,是形容一位将军勇猛的最高评价。关羽单刀匹马闯入敌人阵中,斩杀大将颜良,全身而退,成为一个传奇。能做到如此高难度的要求,因素很多,但核心在于能快速找到主要矛盾,解决核心问题。


在公务员面试中会通过统筹协调类型的题目考察考生的这一能力,通过给出的一系列工作,让考生进行统筹安排,明确是否能够抓住主要矛盾。其实回答统筹协调类题目和万军之中取上将首级的思路是一样的,下面结合一道具体题目分析,明确答题方法。


材料:


小赵在西安市政府某部门工作,春节期间有以下事项需要处理。如果你是小赵,将怎么安排?


(1)在国外工作的大学同学计划春节回国,只在西安呆几天,想和小赵聚聚,该同学曾经对小赵帮助很大;


(2)远在北京的母亲打电话要求小赵回家吃年夜饭,小赵和妻子已有二年没有回家过春节;


(3)正月初一要陪同领导下基层慰问,当天返回;


(4)中学同学正月初五在北京结婚,该同学是全班最晚结婚的人,其他同学都说大家必须参加婚礼;


(5)单位安排小赵正月初四值班;


(6)妻子为了给小赵惊喜,已提前订好两人去三亚5日游的机票(正月初二出发)。


第一、梳理题干,聚焦矛盾点。快速梳理题干中是工作事项,找到有冲突的具体问题,类似两军交锋前要了解对方的情况。


题目中不难看出,此题产生冲突主要是时间和地点。(1)大年三十要去北京陪父母吃年夜饭,初一要陪领导下基层慰问;(2)妻子给的惊喜三亚游与陪大学同学、参加中学同学婚礼、值班之间的冲突。


第二、分析原则,取上将首级。面对冲突点,要有轻重缓急的判断,明确处理的原则,才能快速找到“上将”,解决核心问题。


秉着工作优先、先公后私的原则,初一陪领导下基层慰问需要优先明确,不建议调整;妻子提议的三亚游可以沟通协调。具体如下:


(1)正月初一,先陪同领导下基层慰问,提前和领导了解清楚下基层需要准备的物资,做好慰问物资的检查和发放工作;


(2)当天返回后,带上妻子,准备好年货,坐最早的高铁,赶回北京陪父母过春节。


第三、合理分配,协调所有事。解决主要问题后,其他问题也要有所交代,可以沟通协调,真正将所有问题安排妥当。


题目中,如果陪妻子去三亚,就需要沟通协调处理其他事项,如果不去三亚,处理其他事项,也要和妻子沟通好,进行安慰劝说。具体如下:


(1)和妻子沟通,感谢妻子带来的意外惊喜,同时说明近期事情比较多,看看是否能调整时间,如果能,那么可以提前祝贺中学同学新婚快乐,然后回西安正常安排值班和大学同学聚会;


(2)如果不能,初四的值班工作,可以和单位其他家就在西安的同事,进行沟通,说明情况,争取调换值班时间;恭喜结婚的同学,并对不能出席婚礼表示歉意,让其他同学代交礼金;和大学同学说明情况,争取谅解,约定其他聚会时间。


以上三步是回答统筹协调类题目的关键所在,也是找到问题、分析问题、解决问题的体现,希望考生多做练习,真正做到“万军之中取上将首级如探囊取物”。


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